Etiqueta: user journey

Cuando tomo la decisión de que aplicar juego a un sistema es la mejor solución que puedo encontrar para mejorarlo, o para que mejore su uso por parte de las personas usuarias, siempre hay que tomar una serie de decisiones que marcarán todo el diseño. Para poder empezar a tomar decisiones primero tengo que tener claro sobre qué tengo que decidir, qué elementos son los que van a intervenir tanto en el diseño como en la implementación y el uso del sistema.

La etapa de rediseño es fundamental en el éxito de una implementación de sistemas de juego, como gamificación, y una herramienta muy útil para esto es el service blueprint.

El viaje del usuario, user journey map (figura 1) en inglés, es un mapa visual en el que se recoge todo lo...